Politique de Retours et de Remboursements
Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Retournez les produits neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine complet (avec étiquettes et accessoires) à l’adresse indiquée sur la facture.
Produits non éligibles : Les jouets pour chat ouverts, utilisés, salis ou portant des traces de salive/morsures ne sont pas repris pour raisons d’hygiène et de sécurité animale. Pas de retour pour articles personnalisés ou promotions soldées.
Modalités de retour : Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part). Utilisez Colissimo ou Mondial Relay avec suivi. Nous remboursons le prix d’achat + frais de livraison aller dans les 14 jours suivant réception et vérification des produits.
Modalités de remboursement : Après réception du retour client dans les délais mentionnés, jouet-chat.com s’engage à le rembourser du prix des articles retournés et acceptés en remboursement, plus des frais de port aller, par un virement sur le compte bancaire utilisé lors du paiement.
Délai de traitement du remboursement : jouet-chat.com s’engage à effectuer le remboursement dans les 10 jours suivant la réception du retour client.
